سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
يحق لجميع عملائنا طلب استرجاع أو استبدال المنتجات التي يتم شراؤها من متجرنا، وذلك وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
جميع المنتجات المعروضة في متجرنا تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد، وفقًا للشروط والأحكام المعتمدة لدينا.
يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية عند الشراء وأن يكون داخل تغليفه الأصلي.
يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو عبر واتساب.
يرجى إرسال صور واضحة للمنتج مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب، وذلك في حال كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب أو لا يطابق المواصفات المتفق عليها، حتى نتمكن من معالجة طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
يحق للعميل استرداد قيمة المنتج بالكامل إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا.
لا يتحمل المتجر مسؤولية توقعات العميل المتعلقة باستخدام المنتج أو النتائج المتوقعة منه، إذا لم تكن هذه الاستخدامات أو النتائج مذكورة بوضوح في صفحة المنتج على موقعنا.
في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة في المنتج، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 ريالًا سعوديًا من قيمة المبلغ المسترد.